投诉市场一出炉报告我市五假期监管举报分析

滁州网讯（全媒体记者汤 珏 通讯员张 稚）5月6日，五一今年“五一”假期市场监管投诉举报分析报告出炉，市假诉举累计接到投诉370件、期市举报60件、场监咨询599件，管投告出我市节日期间未发生群体性投诉和重大紧急举报，报分市场秩序整体良好。析报

分析报告显示，五一“五一”假期期间，市假诉举市市场监督管理局12315指挥中心共受理消费投诉举报1029件，期市同比上涨29.6%。场监其中，管投告出投诉370件，报分占受理总量的析报35.96%，同比上涨109.04%；举报60件，五一占受理总量的5.83%，同比上涨93.55%；咨询599件，占受理总量的58.21％，同比下降2.22%。投诉举报诉求量居前三位的分别是一般食品类87件、餐饮和住宿服务类61件、家居用品类47件。

具体来看，假期期间主要体现出投诉类热点、举报类热点、咨询类热点等三大热点。其中，投诉类热点主要包括食品安全类投诉，住宿类假日投诉激增，家居用品问题投诉多。举报类热点主要反映商家未明码标价、售价与标价不符，食品过期变质，加油计量不足，虚假宣传，捆绑销售等问题。咨询类热点的信息接收量较去年相比有所下降，主要包括酒店住宿价格问题，其他咨询涉及异地网购纠纷、停车收费、交通出行、快递服务等问题。

今年“五一”黄金周叠加多重促消费活动，全市市场消费活力持续释放。为保护消费者合法权益，维护节日消费市场秩序，“五一”假期期间，市市场监督管理局12315投诉举报中心坚持24小时人工值守，热心受理投诉咨询，提升维权服务能级，助力提振消费工作大局。各县（市、区）市场监管部门认真履行职能，积极处理消费纠纷，努力守护假日良好的消费市场环境。

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